掌握客戶“讀心術”，巧用思維“搭橋法”
——計劃調度課組長 王飛
謀定而后動，開展任何工作都需要深思熟慮過后制定計劃與方案嚴格執(zhí)行，并在實踐檢驗過程中摸索出開展工作的規(guī)律，從而達到工作最佳實踐。王飛組長便是以這樣的思維模式不斷摸索進步，搭建開展工作的思維框架，并不斷調整優(yōu)化，根據實際情況因事而變，助力公司與客戶合作共贏。
“首先，搭建思維框架不能讓自己的思考模式僵化，不能領導派發(fā)什么任務，客戶提出什么需求，就一股腦地完成，需要融入自己的思考，做出最佳的判斷?！倍躏w組長的親身經歷也為他的工作理念做出了最佳的注解：面對客戶下單數量龐大，他冷靜分析，搜集信息，根據客戶沒有增加工廠和生產線以及其他相關信息判斷出客戶需求與客戶實際發(fā)展情況嚴重不符。而后他迅速反應，運用邏輯思維分析，準確識別了客戶的真正需求，最終提供了數量遠遠低于下單數量的產品，幫忙解決了客戶沒有表述清楚的痛點問題，贏得了客戶的信任和滿意。同時也避免了產品呆滯，減少了相應成本。
“光融入自己的判斷不夠，還需要在思維框架搭建完成后多多運用，不斷改善，讓思維框架具有連接性和普適性，爭取能夠為更多相似工作提供指導?！闭缭谒伎级鄰S運營計劃排產問題時，王飛組長也以相關資料和理念為依據對于泰國工廠的計劃排產提供了許多專業(yè)建議，同時通過監(jiān)控數據，運用思維框架協(xié)助泰國工廠完成了統(tǒng)籌管理工作，讓自己的思考發(fā)揮了更大的價值。
智者千慮，必有一得；愚者千慮，必有一得。工作效果是在不斷思考和嘗試中完善，唯有像王飛組長一樣時刻秉承創(chuàng)新開拓精神，不斷探索工作最佳實踐，才能獲得個人持續(xù)提升，助力公司長足發(fā)展！
